CRMの活用方法を徹底解説【事例あり】効果や成功ポイントもご紹介
大手企業か中小企業かに関わらず、セールスにおいて最も重要なポイントの1つが「顧客情報の管理と活用」ではないでしょうか。特にコロナ禍以降の日本では新規受注が難しくなりました。既存顧客の掘り起こしをいかに効率的、効果的に行なって収益アップを目指すかに注目が集まっており、顧客管理の重要性は日に日に増していくばかりです。そんな中、現在「CRM」と呼ばれる種類のビジネスアプリケーションが多くの企業で導入されています。ITの力で正確に・効果的に顧客情報を管理するCRMとはどのようなもので、どのように運用すればいいのか。本稿では、現代日本にこそ必要なCRMについて、その基本と活用方法・運用効果をご紹介していきます。ユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいKnowledgeSuite!各種お問い合わせはこちらからお願いします!KnowledgeSuiteが3分でわかる資料を今すぐ…
CRM / CRMとは~メリデメや機能、導入における注意点から2024年最新情報まで~