課題

営業代行会社をすでに利用されていましたが、自社のターゲットとなる見込み顧客の数に対して、代行会社1社だけでは営業活動量が十分でないことに課題を感じていました。

導入の決め手

既存の代行会社とは異なる当社独自が保有する部署直通の電話番号リストなどにご興味を頂きました。また、過去に複数の営業代行会社をご利用されてきた経験から、成果報酬型だとアポイントの質が悪いケースが多かったため、『Piece』の月額固定制で会社の目標設定にも柔軟に対応でき、アポ質にもこだわれる点が導入の決め手となりました。最終的には「営業代行は実際に利用してみないとわからない」という判断から導入に至りました。

課題

営業人員が少なかったため既存のお客様との付き合いが中心となっており、今後の事業拡大を見据える上で新規営業の重要性を認識しているもののリソース不足の問題で中々活動できていない状況がありました。そこで、既存営業の活動量を維持しつつ、新規営業を活発に行うために営業代行会社の検討を開始しました。

導入の決め手

営業代行会社数社と比較検討を行い「単純な数（アポ数・受注数）だけではなく、ノウハウを得て自社での営業体制の確立を目指したい」という目的があったことから、月額固定制の『Piece』が候補に残り、最終的には『Papattoクラウド』によるアプローチリストの精度の高さや7500社導入の『KnowledgeSuite』で培ってきた当社独自のノウハウが決め手となり導入を決定頂きました。

課題

国内有数のITソリューションベンダーであるお客様は、リード獲得施策として、マス・WEBを問わず複数の媒体で広告を展開されていました。ただ、広告では拾い切れていない層があることや、よりターゲットを絞り込んだアプローチを行いたいという目的から営業代行の活用を検討し始めました。

導入の決め手

当社製品である65万社の営業リスト『Papattoクラウド』の活用で、広告では実現できない細かいターゲティングができることが決め手となり導入を決定されました。

課題

弊社とすでにお付き合いがあり、営業支援システム『KnowledgeSuite』を導入頂いていましたお客様。地域密着型の営業スタイルで顧客のもとへ足を運ぶ訪問営業が基本でした。そのため新規開拓の活動は営業リソースの不足という問題から後回しにせざるを得ない状況がありました。

導入の決め手

単純な架電代行としてだけではなく、自社のセールス部隊として活動できる柔軟さを魅力に導入いただきました。具体的には、架電やレポート分析などの基本サービスだけでなく、架電実績を『KnowledgeSuite』環境にインポートするといったデータ管理を担当。さらに、地域×業種というセグメントでWeb広告の実施を提案。IPアドレスをキーに広告を閲覧した企業をアタックリストとして追加することで、地域密着型でターゲティングを絞った営業スタイルにもマッチさせることができました。

課題

新規顧客の獲得経路は「自社Webサイトへの問合せのみ」で、営業活動の99%が既存営業が占めている状況でした。近年は、既存客の売上が低下していることもあり、新規営業への注力を開始。当初はハウスリストを対象にメール配信を行っていましたが、なかなか成果が上がらず、効果的な新規獲得施策を探されていました。

導入の決め手

ハウスリストだけでなく、「全く新しい顧客層」の開拓を目的としてインサイドセールス支援の検討を開始。受注率を元にしたAIスコアリングや『Papattoクラウド』が提供する独自のリストにご興味いただき、『Piece』の導入が決定しました。
弊社よりも、金額の安いコール課金型のサービスと最後まで悩んでおられましたが、レポ―ティング品質の高さや顧客ニーズのヒアリング精度、オペレーター教育等を総合的に判断し、導入をしていただきました。